Centro Seguridad Social INSS Bilbao Nº4

Quiero denunciar la falta de empatía y de un guiado sencillo y efectivo durante los trámites de jubilación por parte del personal de la oficina que la tramita en la calle Iruña de Bilbao. El proceso conduce a una inseguridad tremenda. Pasas de ser un trabajador con la seguridad de tu desempleo a admitir que te “ayuden” porque dejas de tener derechos. O eso te hacen entender hasta con el lenguaje corporal y las pantallas que te apartan de las tramitadoras. Comentarios como si lo hubiese hecho el día de la jubilación lo habríamos tramitado enseguida, refiriendose a que lo tramité con antelación. El trámite actual es dirigirte a tu empresa, darte de baja voluntaria y al día siguiente presentarte en la oficina a ver si te tramitan la jubilación. Más inseguridad. Durante el proceso solo te envían un email indicándo que el proceso está en trámite. Y así sucede que casi dos meses después aún no he recibido notificación positiva o negativa y evidentemente no he cobrado nada. Pues al acudir a la oficina típica contestación funcionarial, la administración puede tardar entre dos semanas y dos meses en contestar. ¿En concepto de qué? Creo que es de sentido común que cuando vas a jubilarte, cosa que solo haces como nacer, una vez en tu vida, tengas la seguridad antes de irte de la empresa de cuanto y cuando vas a empezar a cobrar y ahora esto no existe. (Se negaron a darme ni cifras aproximadas) Esto tiene que cambiar y esas funcionarias tienen que aprender empatía por las buenas o por las malas. Oja las sustituya una IA, a la que no se le puede pedir mucho pero si que sea efectiva. Un saludo.

Hemos tenido una cita desesperante. La persona encargada de atendernos tenía ganas de marcharse de allí. Íbamos para la prestación de paternidad/maternidad y nos ha dicho que no Le funciona la aplicación. Hemos pedido uqe nos ayude a completar la información, que era para lo que habíamos pedido cita, y todo eran resoplidos. Todos tenemos malos días, pero lo de esta señora no parecía ni interesarle nuestra cita. Quería algo fácil como activar clave permanente y ale, para casa. Pero no puede ser que después de conseguir una cita que tardas una barbaridad, te atienda una persona con tanto desdén.

El tipo de seguridad es un borde, como se nota cuando no te quieren atender, da rabia cuando te miran como m

Al de seguridad parece que le pagan más por ser un borde

Después de conseguir cita, para consultar unas dudas sobre la jubilación, resulta que la actitud no es nada buena y me comenta que haga en casa las simulaciones y no es capaz de contestar a ninguna de mis preguntas. Se supone que son ellos los que entienden y no yo.

Me han atendido muy rapido,perfecto el trato y me han resuelto mis dudas e incidencias muy bien,ademas muy amables

Nefasta atención telefónica, encima desde la pandemia le han echado un morro tremendo. Me dice la señora por llamarla de alguna manera que me ha atendido que no me va a dar cita presencial que ya me soluciona ella el problema por teléfono, le digo que no concuerda su información con la que me ha llegado a mí y me dice que el problema es mío que no lo estoy leyendo bien ... Señora que lo pone en el papel ...pues nada le digo que me dé una cita presencial para enseñarle el papel que me ha llegado para corregir el fallo y me dice, que no, que haga una alegación. Pero esto que es, que la administración pública trabaje en estas condiciones y no resuelva las dudas o los fallos de temas tan importantes como los que se trata en la seguridad social me parece bochornoso.Tenían que controlar un poco más este tema.

Deusto Bilbao después de conseguír cita , ya difícil, acudes presencial y no resuelven nada, te dirigen a la web ella nos ha indicado que no está para eso .No resuelven , poca o nula actitud en ayudarte en nada. Fatal !!

Llamas para coger cita y no te dan cita que no hay ...que se llame por teléfono yo quiero hablar por una carta que han enviado ellos que me expliquen y nada que se llame por teléfono se llama y la funcionaria que no funciona con malos modos te dice que no puede hacer nada la cuestión es que roban 70 euros menos a cobrar por el morro que jetaspor lo menos que te reciban